|
Перейти к опросу Перейти к результатам Планы мероприятий по независимой оценке 2016 г.
Общественный совет по проведению независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры Бутурлиновского муниципального района с сентября 2016 года выполняет функции оператора по сбору информации для проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры (далее «независимая оценка»). В соответствии с федеральными нормативными актами целью проведения независимой оценки качества работ организаций сферы культуры является определение доступности, комфортности и качества предоставляемых услуг. В работе по данному направлению Общественный совет руководствуется методическими рекомендациями департамента культуры Воронежской области, в которых определены критерии независимой оценки и показатели качества работы учреждений. К рекомендованным критериям независимой оценки были разработаны и согласованы с департаментом формы анкет для работы с посетителями учреждений культуры. При работе с учреждениями культуры в 2016 году вопросы в анкете были разделены на четыре категории: «Открытость и доступность предоставляемых услуг», «Комфортность предоставляемых услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья», «Удовлетворенность качеством оказания услуг», «Культура обслуживания». Оценка ответов респондентов осуществляется по 5-ти и 7-м бальной системе.Заполнение анкеты осуществляется непосредственно посетителем в присутствии сотрудника оператора (УМЦ). В течение 2016 года независимая оценка проводилась в отношении 5-ти учреждений культуры Бутурлиновского района. - культура обслуживания варьируется от 83,2% до 100% Учреждения культуры: - МКУК "Бутурлиновская межпоселенческая центральная районная библиотека им. Ю.Д, Гончарова»; - МКУ «Бутурлиновский культурный центр»; - МКУК СКЦ «Возрождение» Васильевского сельского поселения; - МКУК СКЦ «Импульс» Гвазденского сельского поселения; - МКУК Бутурлиновский РДК «Октябрь». Количество опрошенных респондентов варьируется от 50 до 70 человек. Результаты анкетирования посетителей учреждений культуры по категориям (в процентах): - доступность предоставляемых услуг варьируется от 71,4% до 100 % - комфортность предоставляемых услуг варьируется от 66% до 98 %. - удовлетворенность качеством оказания услуг варьируется – от 84% до 100% - культура обслуживания 100% По результатам данной работы составлены отчеты. В отчете по каждому учреждению отражены результаты анкетирования посетителей учреждений культуры Бутурлиновского муниципального района. Вся полученная информация хранится в Общественном совете по проведению независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры Бутурлиновского муниципального района.Предложения по улучшению работы
МКУК "Бутурлиновская МЦРБ" Бутурлиновского муниципального района Воронежской области 1. Улучшить условия пребывания: режим освещенности 2.Улучшение выставочной деятельности
МКУК "Социально -культурный центр "Импульс" Гвазденского сельского поселения Бутурлиновского муниципального района Воронежской области 1. Обновить внутренне оформление помещения 2. Увеличить информацию в СМИ о планируемых мероприятиях. Необходима наружная реклама. 3.Улучшить наполнение сайта.
МКУК "Социально-культурный центр "Возрождение" Васильевского сельского поселения Бутурлиновского муниципального района Воронежской области 1.Улучшить условия пребывания: температурный режим (в осенне- зимний период холодно) 2. Обновить внутренне оформление помещения. 3. Увеличение информации о планируемых мероприятиях в СМИ. 4. Улучшить наполнение сайта.
МКУК Бутурлиновский районный дом культуры "Октябрь" 1. Увеличить информацию в СМИ о планируемых мероприятиях. 2. Улучшить наполнение сайта.
МКУ "Бутурлиновский культурный центр" 1. Увеличить информацию в СМИ о планируемых мероприятиях. 2. Улучшить наполнение сайта.
Перечень учреждений культуры Бутурлиновского района по которым будет проводится независимая оценка в 2017 году. Муниципальное казенное учреждение культуры «Социально- культурный центр «Вдохнове-ние» Муниципальное казенное учрежде-ние культуры «Социально- культурный центр «Надежда» Муниципальное казенное учрежде-ние «Социально- культурный центр «Роднички» Муниципальное казенное учрежде-ние культуры «Озерский социально - культурный центр» Муниципальное казенное учреждение культуры «Социально- культурный центр «Радуга» Муниципальное казенное учреждение культуры «Социально- культурный центр «Мечта» Муниципальное казенное учреждение культуры «Филиппенковский культурно - досуговый центр» Муниципальное казенное учреждение культуры «Социально- культурный центр «Исток» Муниципальное казенное учреждение культуры «Социально- культурный центр «Нижне-кисляйский» Муниципальное казенное учреждение культуры «Социально- культурный центр «Лира»
Муниципальное казенное учреждение культуры «Кучеряевский социально- культурный центр»
Муниципальное казенное учреждение культуры «Бутурлиновский народный краеведческий музей»
О Т Ч Е Т по независимой оценке, качества работы учреждений культуры Бутурлиновского муниципального района, оказывающих социальные услуги в сфере культуры
Общественный совет по проведению независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры Бутурлиновского муниципального района с сентября 2016 года выполняет функции оператора по сбору информации для проведения независимой оценки качества работы муниципальных учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры (далее «независимая оценка»). В соответствии с федеральными нормативными актами целью проведения независимой оценки качества работ организаций сферы культуры является определение доступности, комфортности и качества предоставляемых услуг. В работе по данному направлению Общественный совет руководствуется методическими рекомендациями департамента культуры Воронежской области, в которых определены критерии независимой оценки и показатели качества работы учреждений. К рекомендованным критериям независимой оценки были разработаны и согласованы с департаментом формы анкет для работы с посетителями учреждений культуры. При работе с учреждениями культуры в 2017 году вопросы в анкете были разделены на пять категорий: «Открытость и доступность информации об организации», «Комфортность условий предоставлений услуг и доступности их получения», "Время ожидания предоставления услуги" ,"Доброжелательность, вежливость, компетентность работника организации", «Удовлетворенность качеством оказания услуг». Оценка ответов респондентов осуществляется по 10-бальной системе. Заполнение анкеты осуществляется непосредственно посетителем в присутствии сотрудника оператора (Общественный совет при администрации Бутурлиновского муниципального района). В течение 2017 года независимая оценка проводилась в отношении 12-ти учреждений культуры Бутурлиновского района. Учреждения культуры: · МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "РОДНИЧКИ" · МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "ОЗЕРСКИЙ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР" · МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "ВДОХНОВЕНИЕ" · МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "ИСТОК"" · МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "ЛИРА"" · МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "МЕЧТА" · МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "НАДЕЖДА" · МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "НИЖНЕКИСЛЯЙСКИЙ" · МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР "РАДУГА" · МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "ФИЛИППЕНКОВСКИЙ КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫЙ ЦЕНТР"
· МУНИЦИПАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "КУЧЕРЯЕВСКИЙ СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР"
По результатам данной работы составлены отчеты. В отчете по каждому учреждению отражены результаты анкетирования посетителей учреждений культуры Бутурлиновского муниципального района. В анкетировании приняли участие 1656 человек - получателей услуг, предоставляемых учреждениями культуры Бутурлиновского муниципального района. Сводные результаты независимой оценки качества работы учреждений культуры Бутулиновского муниципального района в 2017 году.
Выводы: Общий уровень удовлетворенности населения качеством предоставляемых услуг в учреждениях культуры Бутурлиновского муниципального района по оценкам респондентов выше среднего. Предложения и рекомендации по улучшению качества предоставляемых культурных услуг: 1. Для создания необходимого уровня комфортности пребывания населения в сельских учреждениях культуры, запланировать проведение качественных ремонтов и оснащение оборудованием(мебель, световая и звукоусилительная аппаратура, музыкальные инструменты). 2. Использовать в работе учреждений культуры разнообразные инновационные формы работы. 3. Обеспечить выполнение современных требований нормативно- законодательной базы по размещению информации об организации на сайте учреждения. При отсутствии сайта - рекомендовано создать сайт организации культуры. 4. Обеспечить выполнение необходимых технических условий в зданиях учреждений культуры для возможности посещения их людей с ограниченными возможностями здоровья. 5. Активизировать работу по информированию населения о культурных мероприятиях через информационные стенды, в сети интернет через сайты учреждений.
6. Рекомендовано работникам сельских учреждений культуры планировать и выполнять мероприятия по повышению квалификации специалистов по участию в обучающих семинарах и курсах повышения квалификации. |